Советский районный суд города Орска частично удовлетворил иск потребителя к торговой сети, связанный с защитой прав при продаже товара ненадлежащего качества. В данном случае речь идет о роботе-пылесосе, который оказался с производственным дефектом.
Согласно материалам дела, в гарантийный период у устройства был выявлен недостаток. Продавец отправил пылесос на проверку в сервисный центр, однако не проинформировал потребителя о результатах проверки и нарушил 45-дневный срок возврата товара. В итоге устройство вернули только после того, как клиент направил письменную претензию.
Ранее, решением мирового судьи в июне 2024 года, с продавца уже была взыскана сумма в размере 4 365,40 рубля в качестве неустойки (за период с января по март 2024 года), 3 000 рублей компенсации морального вреда, 3 682,70 рубля штрафа за неисполнение требований добровольно, а также 10 000 рублей на оплату услуг представителя и 78 рублей почтовых расходов.
Поскольку модель пылесоса была снята с производства, Советский районный суд по ходатайству ответчика назначил товароведческую экспертизу. Экспертиза определила наличие аналогов товара, включая модель той же марки. В результате суд обязал продавца заменить дефектный пылесос на аналогичный, а потребитель, в свою очередь, должен вернуть неисправное устройство.
По итогам текущего разбирательства с продавца дополнительно взыскали 3 000 рублей неустойки за период с августа 2025 по июнь 2026 года (при этом первоначальная сумма была снижена в связи с принципом соразмерности последствиям нарушения), 1 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 2 000 рублей штрафа, что составляет 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя. Также с продавца было взыскано 7 000 рублей государственной пошлины в доход бюджета муниципального образования «Город Орск».
Следует отметить, что данное решение суда еще не вступило в законную силу.