Женщина, находясь в отпуске с семьей в Катаре, столкнулась с трудностями из-за обострения конфликта на Ближнем Востоке. В результате часть воздушного пространства была закрыта, что повлияло на своевременный вылет туристов домой. Некоторые рейсы были перенесены, что создало дополнительные проблемы для отдыхающих. Как сообщает Ural56.Ru, туроператор предложил альтернативный маршрут через Саудовскую Аравию, однако для этого путешественникам необходимо было в кратчайшие сроки приобрести визы самостоятельно.
По словам истца, у семьи не было средств на оформление виз, а российские банковские карты не работали за границей. В итоге, родственница оказалась вынуждена купить авиабилеты за свой счет, чтобы помочь семье вернуться домой. Туроператор заявил, что предпринял все возможные меры для организации возвращения туристов, и что сама туристка отказалась от предложенного варианта выезда. Однако, суд, изучив материалы дела, установил, что женщина неоднократно сообщала туроператору о своей неспособности оплатить визы, но не получала от них ответов.
Суд признал, что туроператор не выполнил свои обязательства по организации возвращения туристов, и, в результате, был вынужден взыскать с компании сумму в размере 328 380 рублей. Это решение пока не вступило в законную силу, и стороны могут обжаловать его. Данный случай подчеркивает важность ответственности туроператоров перед своими клиентами в условиях нестабильной обстановки.
Елена Бергман, Урал56.Ру