В жизни каждого из нас есть люди, к которым мы обращаемся за помощью и советом. Среди них — любимые парикмахеры, врачи и, что удивительно, фармацевты. На днях мы познакомились с замечательной женщиной, которая за свою полувековую карьеру в аптечной сфере сумела завоевать сердца многих клиентов. Татьяна Минаева, работающая в этой области более 50 лет, поделилась своими историями в честь Всемирного дня фармацевта, который отмечался совсем недавно. Орская хроника рассказывает о том, как непростая профессия фармацевта стала для нее не просто работой, а призванием.

Татьяна Витальевна родилась и выросла в небольшом пограничном городке Тахта-базар, расположенном на границе с Туркменией. Ее отец служил в военкомате, а мама работала медсестрой. Часто она отправлялась в аптеку за лекарствами по просьбе родителей, и именно там у нее возник интерес к фармацевтике. Вспоминая свое детство, Татьяна говорит:

«Мне там очень нравилось. Родители, узнав о моем интересе, сказали просто: фармацевт — чистая и благородная профессия».

После окончания школы Татьяна поступила в медицинское училище, и уже через год ей посчастливилось начать работать в аптеке. На практике в производственной аптеке она столкнулась с нехваткой специалистов: один ушел в декретный отпуск, другой уволился. В результате заведующий рискнул предложить практикантке место ассистента, где готовили лекарственные средства.

«Признаюсь, я немного растерялась, но потом согласилась. Все делала строго по инструкции и рецептам, а коллеги подсказывали», — рассказывает она. Татьяна быстро освоила skills, необходимые для приготовления растворов, свечей и порошков, которые отправлялись как в больницы, так и на розничную продажу.

По окончании практики девушке выплатили зарплату как штатному сотруднику и пригласили вернуться после окончания училища. После завершения учебы в конце 70-х годов Татьяна вернулась в профессию. В то время в аптеках работали настоящие лаборатории: с химико-аналитическими отделами, где проверяли производимые препараты, и рецептурными отделами, где готовили лекарства.

Татьяна Витальевна проработала в разных отделах, так как ее руководитель считал важным, чтобы сотрудники могли взаимозаменять друг друга. В 1999 году она вместе с мужем и детьми переехала в Орск, ближе к родственникам. С тех пор производственных аптек стало значительно меньше, чем в советское время, и некоторое время она работала в частной аптеке, а затем до самой пенсии управляла муниципальной.

Сегодня Татьяна лишь время от времени навещает своих бывших коллег, не оценивая строго современных фармацевтов, но не забывая и о плюсах прежней системы. Она отмечает, что местное производство часто позволяло удешевлять препараты, так как отсутствовали наценки за торговую марку и большие затраты на доставку.

«Ассортимент был меньше, но в эффективности препаратов, тех же микстур из порошков, мы не сомневались», — говорит она. Татьяна также отмечает, что некоторые препараты, выпущенные в те времена, до сих пор остаются востребованными.

Общение с клиентами для Татьяны Витальевны всегда было в приоритете. Она старалась поддерживать теплые отношения, хотя иногда сталкивалась с необычными ситуациями. Например, однажды клиентка вернулась с претензией, что не получила препарат по рецепту. На самом деле, все оказалось в порядке, и заведующий аптеки, услышав разговор, предложил еще одну упаковку. На следующий день женщина пришла извиняться и в шутку рассказала, что у нее завелся «барабашка», сбросивший упаковку с тумбочки.

В другой раз пожилая клиентка просила «резину», которую якобы купила у них соседка. Татьяна долго не могла понять, что именно требуется, пока не стала перечислять препараты, названия которых могли напоминать это слово. В итоге они выяснили, что речь шла о совсем другом лекарстве.

Клиенты Татьяны Витальевны всегда ценили ее профессионализм. Один из них даже заявил, что принципиально покупает лекарства только там, где работает она, так как именно она смогла доходчиво объяснить ему схему приема препаратов. После перехода в аптеку в другом районе, преданный клиент продолжал находить ее и приходил только к ней.

Эта история Татьяны Минаевой — яркий пример того, как профессия фармацевта может влиять на жизни людей и как важны человеческие отношения в любой специальности.